FAQ - Du hast Fragen - wir haben die Antworten!

Ich bin Anfänger und etwas unsicher bei der Stoffauswahl. Welche Stoffe sind für mich geeignet?

Aller Anfang ist schwer - aber auch beim Nähen gibt es ein paar Dinge, die den Einstieg wesentlich leichter machen! In unserem Blogartikel stellen dir 3 Stoffarten vor, die ideal für Nähanfänger geeignet sind und mit denen du als Nähanfänger gut zurecht kommst. 

Und in unserem Onlineshop haben wir im Bereich Biostoffe für Nähanfänger alle relevanten Stoffe zusammengefasst. Hier musst du nicht lange suchen, sondern kannst für dein Nähprojekt schnell und einfach deinen Wunschstoff auswählen.

Ich brauche nur ein kleines Stückchen Stoff. Welches ist die Mindestbestellmenge für Eure Stoffe?

In unserem Onlineshop kannst du alle Stoffe mit einer Mindestbestellmenge von 50cm bestellen. Danach schneiden wir in 10cm-Schritten für Dich zu. Und falls Du mehr als 3 Meter benötigst, melde Dich bitte bei uns!

Für mein Nähprojekt brauche eine größere Menge Stoff. Kann ich sehen, wieviel Meter ihr von meinem Wunschstoff vorrätig habt?

Normalerweise haben wir von allen Stoffen über 5m vorrätig. Willst du ganz sicher gehen, kannst Du uns aber auch gerne eine Nachricht zusenden. Dann messen wir für dich auch gerne unseren vorrätigen Stoffe genau nach.

Vor meiner Bestellung möchte ich gerne eine Griffprobe von dem Stoff haben. Ist das möglich?

Selbstverständlich senden wir dir gerne ein Stoffmuster deines Wunschstoffes zu. Unsere Stoffmuster sind ca. 5 x 5 cm gross. Anhand der Probe kannst Du dir einen Eindruck von der Qualität, der Farbe und der Beschaffenheit des Stoffes verschaffen. Deine Stoffprobe kannst du hier in unserem Onlineshop bestellen. 

Ich möchte gerne einen Gutschein von Euch verschenken. Ist das möglich?

In unserem Onlineshop oder in unserem Biostoffladen in Dresden kannst Du gerne einen Gutschein erwerben. Unsere Gutscheine sind 3 Jahre gültig und können im Onlineshop oder in unserem Dresdner Stoffladen eingelöst werden.

Mit welchem Paketdienstleister arbeitet ihr zusammen?

Wir versenden deine Bestellung als Paket oder Warenpost mit DHL. Du bekommst eine Tracking-Nummer und kannst Deine Sendung via DHL online verfolgen. Wir versenden deine Bestellung plasikfrei und klimaneutral mit GoGreen. 

Liefert Ihr auch an Packstationen?

Ja, die Zustellung deiner Bestellung an eine DHL-Packstation ist möglich. Bitte achte darauf die vollständige Adresse der Packstation - inklusive deiner Postnummer anzugeben.  

Bietet ihr einen Rabatt für Gewerbekunden an?

Sofern du ein Gewerbe im textilverarbeitenden Bereich angemeldet hast, kannst du unseren Gewerbekunden-Rabatt in Anspruch nehmen. Alle Informationen dazu findest Du hier in unserem Onlineshop.  

Wie kann ich bei Euch bestellen? Was ist die normale Lieferzeit?

Bestellungen aus Deutschland, Österreich, Belgien, der Niederlande und Luxemburg kannst du bequem in unserem Onlineshop durchführen. Die detaillierten Informationen rund um den Versand haben wir unter "Zahlung & Versand" für dich zusammengestellt.

Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung, sie enthält unsere AGB´s sowie die Regelungen zum Rückgaberecht. Die Auftragsbestätigung enthält auch die Übersicht deiner Bestellung sowie alle notwendigen Zahlungsinformationen.

Sobald der Kaufpreis auf unseren Konto eingegangen ist, läuft die reguläre Lieferfrist (normalerweise zwischen 3-5 Tage). 

Wie kann ich bezahlen?

In unserem Onlineshop hast du verschiedene Optionen der Bezahlung. Neben klassischer Überweisung per Vorkasse, kannst du deine Bestellung auch ganz bequem per Paypal und mit Kreditkarte bezahlen. 

Und auch die Bezahlung via Google Pay und Apple Pay ist seit kurzer Zeit möglich.

Ich wohne in der Gegend und möchte meine Bestellung gerne persönlich abholen. Ist das möglich?

Selbstverständlich kannst Du Deine Bestellung auch gern in unserem Biostoffladen im Atelier von "internaht" in Dresden-Plauen, am F.-C.-Weiskopf-Platz 2 abholen. Bitte wähle dafür die Versandoption "Abholung im Atelier". Wir informieren dich, sobald deine Bestellung abholbereit ist und du innerhalb unserer Öffnungszeiten zu uns kommen kannst.

Ist es möglich einen Gutschein von internaht im Onlineshop einzulösen?

Selbstverständlich gelten alle bisher von internaht ausgestellten Gutscheine auch in unserem neuen Onlineshop für Biostoffe weiter. Erfasse bitte im Warenkorb deinen Gutschein-Code im Feld "Rabattcode" und der Rabatt wird von deiner Bestellsumme abgezogen. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

In diesem Fall sende uns bitte eine Nachricht. Wir regulieren dann problemlos deine Retoure und erstatten Dir den Kaufpreis zugunsten der ursprünglichen von dir gewählten Zahlungsart zurück. Bitte beachte die entsprechende Rückgabefrist von 14 Tagen, vielen Dank!

Meine Fragen wurden aber immer noch nicht beantwortet!

Oh, das tut uns leid ;-) Schreib uns bitte eine Nachricht und wir melden uns mit einer ausführlichen Antwort bei dir!